Der ambitionierte und gut informierte Konsument greift da lieber direkt zum Magalog und bringt die These, dass Print „out“ und Online „in“ ist, ganz schön ins Wanken. Denn mit seiner kompetenten Mischung aus Fachmagazin und Angebots-Katalog bietet ein Magalog dem Betrachter alles schnell auf einen Blick. Relevanter und interessanter Content, wie Anleitungen, Bestelllisten, Umsetzungsideen oder Links zu Anleitungen je nach Produktwelt, wird in der Übersichtlichkeit und Haptik eines klassischen Katalogs präsentiert und liefert alle Infos auf den Punkt. Hinzu kommen die gewohnten Angebote, inszeniert in emotionalen Bildwelten, die Ideen und Inspirationen liefern. Statt sich in virtuellen Welten zu verlieren, bekommt man, was man sucht inklusive eines echten Mehrwerts!

Unterhaltung schafft Kaufinteresse

Das kennt jeder: Wer mit Zeit einkaufen geht und gelassen durch die Regalgänge schlendert, kauft oft mehr ein als geplant. Die gesehenen Produkte bringen uns auf Ideen, inspirieren die Fantasie und wecken Wünsche. Im Magalog machen wir uns diesen Effekt für unsere Kunden zunutze: Unterhaltsame, informative und nützliche Contentthemen werden passend zu den dargestellten Sortimenten platziert. Der Geist des stöbernden Lesers wird angeregt – der des darüberfliegenden angehalten und zum Verweilen angeregt. Hierbei ist ein guter Mix besonders effektiv: Weiterführende Informationen, Projektideen, Rezepte, To-dos, Profitipps – das alles schafft Interesse, das dann schnell zu Kaufinteresse wächst.

Schneller im Bilde mit Bildern

Die Contentthemen, je nach Sortiment oder Kataloginhalt, werden im Magalog idealerweise von emotionalen Bildern aus der Produktwelt begleitet. Der Lesende erfasst die Bilder intuitiv, dargestellte Menschen im Produkterlebnis schaffen ein hohes Involvement im Unterbewusstsein. Zur kognitiv gesteuerten Kaufentscheidung – Katalog öffnen auf der Suche nach einem gewünschten Artikel oder Produkt – tritt ein impulsives Kaufverhalten¹: Werden die Themen im Magalog geschickt redaktionell bearbeitet, erhöht sich der Durchschnittsbon zum Beispiel durch eine Checkliste oder eine saisonale Projektidee, die mehrere Artikel aus dem Angebot des Magalogs integriert. So investieren wir viel Zeit, die im Katalog dargestellten Artikel in passende Imagebilder zu retuschieren, um sie noch erlebbarer zu machen. Selbst vermeintlich wenig emotionale Produkte lassen sich mit der richtigen Story in ein emotionales Licht setzen.

Zugreifen durch Germany’s next Toptitel

Analog zum Einfluss emotionaler Bilder aktiviert ein guter Magalog-Titel zum Mitnehmen und Reinschauen. Hier ist die Gestaltung ganz deutlich an thematische Magazine angelehnt. Unserer Erfahrung nach nimmt der Verbraucher zwar den Katalogcharakter wahr, greift aber trotzdem mit einer höheren Wahrscheinlichkeit zu. Auf den ersten Innenseiten führen wir das Hauptthema des Magalogs, z. B. Sommer, mit einem oft personalisierten Editorial ein. Dieses wird ergänzt durch Storytelling-Rubriken, wie zum Thema Nachhaltigkeit, zu Auszeichnungen (z. B. Preis-Leistungs-Sieger) und Services, die in den Märkten angeboten werden. Dadurch bilden wir die gelebten Werte des herausgebenden Unternehmens ab.

Wettbewerbsvorteile durch Infotainment

Neben einer Kaufentscheidung und -aktion ist die Kundenbindung ein Vorteil, den unsere Magaloge neben einem reinen Produktkatalog bieten. Wird der Content geschätzt aufgrund der hohen Qualität der informativen und inspirierenden Inhalte, steigt die Erwartungshaltung zur nächsten Ausgabe. Crossmediale Schnittstellen durch QR-Codes oder Short-URLs zu etwa Video-Anleitungen machen den Gebrauch des Magalogs interaktiver und erhöhen das Image unseres Kunden bei seinen Zielgruppen. Und das ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil!

Fazit, aber nicht das Ende der Fahnenstange

Ein Magalog ist ein vielfältiges, effizientes Marketing-Tool: Er verbindet vertriebliche, absatzfördernde Interessen mit PR-Zielen wie Content, Image, Emotionalisierung. Wichtig ist eine optimale redaktionelle Planung mit professioneller Aufbereitung in Wort und Bild. Dann kann der Magalog mehr als ein Magazin und mehr als ein Katalog: nämlich alles.

Wir haben dein Interesse geweckt und du brauchst Unterstützung bei der Entwicklung deines Magalogs? Dann melde dich bei uns, wir unterstützen dich gerne! Einfach per Mail an frankfurt@cmf.de oder per Telefon unter +49 (0) 61 05-93 30 0.

¹Foscht T., Swoboda B. (2011) Typen von Kaufentscheidungen. In: Käuferverhalten. Gabler Verlag, Wiesbaden.

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Doch die Themen für die Messe sind vorbereitet, die Sprecher, Influencer und Experten gebucht, die Präsentationen stehen und die sorgfältig entwickelten Produktinnovationen müssen schnellstens kommuniziert werden, bevor sie den Innovationscharakter verlieren. Wie gelangen nun Deine wertvollen und intensiv vorbereiteten Ideen hinaus in die Welt? Schließlich steckt jede Menge Zeit, Arbeitskraft, Energie und Entwicklungsarbeit in Deinen Messethemen und diese sollen nun nicht sang- und klanglos in der Schublade verschwinden.

Wir haben da die passende Lösung: Mach das Beste aus dem Content, den Du hast: Nutze ihn fürs Content Marketing. Erreiche Deine Zielgruppe ganz ohne direkten Kontakt zu Menschen oder dem Coronavirus.

Content Marketing – die beste Alternative zum Messestand

Du hast jede Menge vorbereiteten Content, aber der Kommunikationsweg Messe entfällt. Wie erreichst Du trotz Messeabsage Deine Geschäftspartner und Kunden? Ganz einfach: mit professionellem Content Marketing. Mit Deinen Messethemen lässt sich auf diversen Wegen ein virtueller Messerundgang gestalten. Kreiere Deinen eigenen Blog, Podcasts, Webinare, Social-Media-Posts, YouTube-Videos, Live-Übertragungen von Podiumsdiskussionen, veranstalte eine Online-Fragestunde mit Deinen Mitarbeitern oder gestalte einen VR-Rundgang durch Deinen Messestand. Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt und garantieren Dir in Kombination mit einer professionellen SEO-Optimierung und der richtigen Prise Online-Marketing die maximale Reichweite in Deiner Zielgruppe. Generiere durch die richtige Online-Präsentation Leads und konvertiere sie in Kunden mithilfe von intelligentem, automatisiertem E-Mail-Direktmarketing. So kannst Du Deine präsentationsreifen Messethemen sofort nutzen und bringst sie schnell und gewinnbringend zu Deinen Kunden und Geschäftspartnern, auch wenn die Messe selbst abgesagt ist. Die perfekte Alternative zu einem Messestand.

How to: Dein professioneller virtueller Messestand

Du hast zwar jede Menge Ahnung von Deinen Produkten und kennst Dich in Deinem Fachgebiet blendend aus, doch Online-Marketing, SEO-Optimierung, Blogs und kreative Lösungsfindung, um Deine Themen passend online umzusetzen, gehören nicht wirklich zu Deinem Spezialgebiet? Wir unterstützen Dich gerne! Profitiere schnell und unkompliziert von dem professionellen Know-how unseres Online-Marketing Departments, unseres Video Departments, unserer VR-Experten und der kreativen Köpfe in unserer Abteilung für Text & Konzeption. Denn das ist das, worin wir wirklich gut sind. Unsere langjährigen Kunden wie die REWE Group, Coca-Cola, BMW, Nestlé, Allianz, Vattenfall und noch viele mehr sind dafür der Beleg.
Jetzt ist also die perfekte Gelegenheit, unsere Erfahrung und Marktkenntnis für Deine Zwecke zu nutzen. Gemeinsam entwickeln wir Deinen virtuellen Messestand, der individuell auf Dein Unternehmen zugeschnitten ist und Deine Themen optimal bei der Zielgruppe platziert. Mach aus der Messeabsage die große Chance für Dein Unternehmen. Generiere durch gezieltes Online-Marketing neue Kontakte, die Du auf der Messe womöglich nie getroffen hättest. Und das Beste daran: Deine neuen Kontakte bereichern Deinen Kundenstamm natürlich auch in Zukunft. Hierzu hältst Du sie mit unserer Unterstützung einfach immer über die neuesten Entwicklungen in Deinem Unternehmen auf dem Laufenden. Und wer weiß? Vielleicht trefft Ihr Euch ja eines Tages mal auf einer Messe.

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Im Rahmen der Digitalisierung entwickeln sich stetig neue und vielseitige Formate, die sich bestens für die Einbindung von Storytelling eignen.

Lerne in diesem Blogbeitrag die aufstrebenden Trends aus dem Bereich des Digital Storytellings kennen und erfahre, wie du diese nutzbringend für deine Kommunikationspolitik einsetzt.

Warum Storytelling?

Dass die Erzählmethode nach wie vor eine erfolgreiche Content-Strategie ist, belegt eine Umfrage von Latitude, bei der eine Vielzahl von Personen zu ihrer Einstellung über die Zukunft von Storytelling befragt wurden. Dabei gaben 92 % an, dass Werbung in Form einer Geschichte oder eines Spiels sie eher dazu animiert mit anderen darüber zu sprechen (38 %), die Website zu besuchen (36 %), eine positive Einstellung zur Marke zu entwickeln (34 %) oder etwas zu kaufen (36 %).

Das Erfolgskonzept von Storytelling

Storytelling basiert auf der Kunst, Botschaften so zu vermitteln, dass sie Konsumenten im Gedächtnis bleiben. Dies gelingt, indem Informationen vereinfacht und unterhaltsam in Form von Geschichten aufbereitet werden. Damit sie ein authentisches Bild von einer Marke, einem Produkt oder einem Unternehmen vermitteln, braucht es mindestens einen Handlungsträger, mit dem die Konsumenten sich identifizieren können. Darüber hinaus sollte die Erzählweise einer Story aktivierend, emotional und bindend sein.

Dabei bedeutet aktivierend, dass durch die Story die Interaktion bzw. der Dialog zwischen Marke und Konsument gefördert wird. Ein gutes Beispiel hierfür ist die Distribution einer Geschichte über Social Media-Kanäle. Konsumenten werden durch die Möglichkeit Posts zu teilen, zu liken und zu kommentieren, aktiv miteinbezogen. Ebenfalls infrage kommt die Einbindung von interaktiven Elementen zur direkten Teilnahme an der Geschichte.

Außerdem sollten die Storys emotional aufgeladen sein. Die Wirkungsweise von Emotionen hängt dabei von der Geschichte, dem Thema und dem Einsatzzweck ab. Gut gemachte Storyes werden von den Konsumenten nicht als Werbung empfunden. Vielmehr werden durch die Identifikation mit den Handlungsträgern Emotionen und Erinnerungen geweckt, die eine persönliche Verbindung zu Marke, Produkt oder Unternehmen fördern.

Unterhaltsame und informative Storys können zur langfristigen Bindung von Konsumenten beitragen. Relevante Story-Inhalte, Erzählstränge, die zur Marke passen, sowie effektives Community-Management tragen hierzu bei.

Was zeichnet Digital Storytelling aus?

Digital Storytelling bezieht sich auf das Erzählen von Geschichten unter Einsatz digitaler Medien. Somit werden Storys mithilfe von Bildern, Videos (Visual Storytelling) oder mithilfe von Social Media-Posts (Micro-Storytelling) übermittelt.

Idealerweise wird eine Story über mehrere Kanäle, die miteinander veknüpft sind, distribuiert. Beim Liquid Storytelling, einer Form des Digital Storytellings ist die Planung bereits so angelegt, dass sich die Geschichte viral verbreitet.

Webdesign-Trends für ausgefallene Storytelling-Techniken

Dank verbesserter Webdesigns können multimediale Inhalte überhaupt dargestellt werden. Besonders beliebt sind sogenannte Scroll-Activated-Animations, bei denen durch das Scrollen Animationen aktiviert werden. Nachfolgend stellen wir dir einige Trends aus diesem Bereich vor:

1. Audio-Slideshow

Bei einer Audio-Slideshow handelt es sich um eine animierte Foto-Bilderstrecke, die durch eine parallele Tonspur (Musik, O-Töne, Sprechertext) begleitet wird. Anstelle von Bewegtbildern werden Storys durch eine Aneinanderreihung von klar erkennbaren Einzelbildern erzählt.

Die individuell gestaltbare Einbindung verschiedener Bilder und Erzählstimmen macht diese Storytelling-Technik so besonders. So können z. B. die Stimmen porträtierter Menschen eingesetzt werden, um einer Story noch mehr Authentizität zu verleihen.

2. Multimedia-Reportage

Bei der Multimedia-Reportage gilt der geschriebene Text als grundlegendes Kommunikationsmittel. Dieser wird durch multimediale Elemente wie Videos und Animationen ergänzt. Ein wesentlicher Vorteil dieser Storytelling-Technik ist die Möglichkeit zur Einbindung verschiedenster medialer Formen, wie z. B. Bilder, Videos, Animationen etc. Somit wird den Konsumenten ein hoher Grad an Abwechslung geboten.

3. Multimediales Dossier

Anders als die Multimedia-Reportage ist das multimediale Dossier nicht linear aufgebaut. Vielmehr wird ein bestimmtes Thema in verschiedenen Aspekten präsentiert, sodass Konsumenten frei entscheiden können, welchen Elementen sie sich zuerst widmen. Somit wirkt diese Storytelling-Technik besonders aktivierend.

4. Web-Documentary / Newsgame

Ein sogenanntes Web-Documentary bzw. Newsgame ähnelt einem Online-Spiel, in dem Konsumenten die Rolle eines Protagonisten annehmen, Entscheidungen treffen und ggf. den weiteren Verlauf der Geschichte mitbestimmen.

News bezieht sich dabei auf den nachrichtlichen und journalistischen Charakter des Informationsgehaltes. Game hingegen bezieht sich auf die Aufbereitung der Geschichte als Spiel. Diese Form eignet sich insbesondere für jüngere Zielgruppen, da diese besonders affin für Online-Spiele sind.

Fazit: Storytelling hat sich als facettenreiche Erzählmethode im Content-Marketing bewährt gemacht. Unter dem Einsatz digitaler Medien und in Verbindung mit den neuesten Webdesign-Trends erschließen sich zukunftsweisende Storytelling-Techniken, mit denen sich Geschichten auf vielfältige Weise erzählen lassen, was die Erreichung verschiedenster Zielgruppen begünstigt.

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Content Seeding: Proaktive Verbreitung von zielgruppenrelevanten Inhalten

Content Seeding (engl. to seed – dt. säen) bezeichnet die strategische Platzierung von Content zur Generierung von Reichweite. Damit gemeint ist die Verbreitung von originellen und zielgruppenorientierten Inhalten über Multiplikatoren wie Blogger, Journalisten und Trendsetter aus dem Social-Media-Bereich.

Die Kunst des Content Seedings besteht darin, deine Inhalte sowohl auf deine Buyer Personas als auch auf thematisch relevante Multiplikatoren abzustimmen. Damit diese deinen Content aus eigener Motivation heraus verbreiten, ist es unabdinglich, ihnen einen signifikanten Mehrwert zu bieten. Dieser kann beispielsweise in dem Informationsgehalt bzw. dem Unterhaltungswert deiner Botschaft liegen. Grundsätzlich sollte dein Content weder zu allgemein noch zu fachspezifisch sein. Vielmehr punktest du mit der Herausstellung des zentralen Consumer Benefits deiner Inhalte sowie mit der Unterstreichung deiner Kompetenz als Absender von Kommunikationsbotschaften.

Anders als beim Paid Advertising geht es beim Content Seeding nicht um die quantitative Distribution von Werbebotschaften, sondern um die Erstellung von kundenzentrierten Inhalten, die sich von rein werblich formulierten Verkaufskampagnen unterscheiden (s. Inbound-Marketing). Somit zahlt Content Seeding mehr auf die Aufwertung von Image und Markenwert ein als auf die Erhöhung von Absatz.

Damit auch deine Kommunikationsbotschaften mehr Inhalt und weniger Werbung enthalten, haben wir dir nachfolgend die wichtigsten Strategien für ein erfolgreiches Content Seeding zusammengestellt.

Content Seeding: Kreativstrategien zur erfolgreichen Verbreitung von Inhalten

1. Visuelle Aufbereitung komplexer Inhalte

Die visuelle Aufbereitung umfangreicher Sachverhalte in Form von Infografiken, Schau- oder Strukturbildern bietet Konsumenten vor allem dann einen Mehrwert, wenn durch sie die Komplexität von Botschaften auf ein Minimum reduziert wird.

2. Zusammenarbeit mit Multiplikatoren durch strategische Kooperation

Je nach Content-Format bietet sich die frühzeitige Einbindung von Multiplikatoren in Form von Kooperationen an. Durch die Möglichkeit, sich durch Profilierung einzubringen, schaffst du hierdurch einen entscheidenden Anreiz für sie.

3. Kombination: Verknüpfung der Marke mit konkretem Mehrwert

Bei der Erstellung von Content verwandte Themen aufzugreifen, die über das eigentliche Kerngeschäft einer Marke hinausgehen, erweist sich insbesondere beim Ansprechen einer breiteren Masse als hilfreich. Beispielsweise hat CMF einen Blogbeitrag als Ratgeber zum Thema Reportagefotografie veröffentlicht, der über ein konkretes Projekt hinaus einen zusätzlichen Mehrwert bietet.

4. Issue-Marketing: Herausstellen der Marke als Lösungsbringer

Je nach Art des Themas kannst du medienpräsente Themen für deinen Content nutzen und deine Marke als Lösungsbringer platzieren. Denn sämtliche Content-Formate, die auf Neuigkeiten, Studien und Skandale anspielen, erhöhen die Neugier der Öffentlichkeit und bringen dadurch ein höheres Seeding-Potenzial mit sich.

5. Video Seeding: Virale Distribution von Content

Das Format Video eignet sich bestens für mitreißende, spannende und humorvolle Geschichten, mit denen du Marken emotional auflädst (Stichwort: Storytelling). Dabei verbreiten sich Inhalte mit positiven Themen besser als solche mit negativen Themen. Darüber hinaus steigern überraschende, lustige Inhalte mit praktischen Informationen die Wahrscheinlichkeit, dass sowohl Multiplikatoren als auch deine Buyer Personas den Inhalt untereinander teilen.

Fazit: Content Seeding eignet sich prima, um für originelle und zielgruppenorientierte Inhalte preiswert eine hohe Reichweite zu generieren. Insbesondere dann, wenn es um die Aufwertung von Image und Marke geht, stellt Content Seeding eine willkommene Alternative zu Paid-Advertising-Maßnahmen dar. Die verschiedenen Seeding-Strategien lassen viel gestalterischen Spielraum und sind daher individuell anpassbar an die zu bewerbende Marke.

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Um deine Rankings zu erhöhen und Kunden auf deine Website zu locken, führt heute kein Weg mehr an Search Advertising und Suchmaschinenoptimierung (SEO) vorbei. Aber die passende Onlinemarketing-Strategie für dein Unternehmen zu recherchieren, ist in etwa so einfach, wie den besten Anbieter für eine Handydisplay-Reparatur zu finden.

Da die Anzahl der Suchanfragen im Internet immer weiter steigt, brauchst du relevante Schlüsselworte, die von deinen Ebuyern gesucht werden, damit deine Website gefunden wird. Hier stellen wir dir ein paar easy Tools vor, mit denen du schnell und einfach die richtigen Keywords generierst und User auf deine Website lockst. Dabei finden wir unsere Antworten genau da, wo die Suche beginnt: bei Google selbst.

1. Lerne von den Besten

„Der Mensch hat dreierlei Wege klug zu handeln: erstens durch nachdenken, das ist der edelste, zweitens durch nachahmen, das ist der leichteste, und drittens durch Erfahrung, das ist der bitterste.“  – Konfuzius

Die Nachahmung des Meisters ist eine weitverbreitete Strategie zur Selbstoptimierung. Auf Google geht das ganz leicht, indem man die Top-Rankings für das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung analysiert. User suchen im Internet nach Lösungen für ihre Probleme, folglich bieten die beliebtesten Ergebnisse auf Google die besten Lösungsvorschläge an. Falls du nicht weißt, nach welchen Keywords du suchen sollst, kannst du also erstmal in zielgruppenspezifischen Foren recherchieren, mit welchen Themen sich deine Kunden beschäftigen. Werde dir bewusst, in welcher Phase der Customer Journey sich deine Buyer Personas befinden könnten und welche Probleme sie lösen wollen. So kannst du einen möglichst breiten Lösungsansatz auf deiner Website bereitstellen und zielführendes Inbound-Marketing betreiben.

2. Ähnliche Suchanfragen

Zusätzlich zu den Ergebnissen erscheint bei Google unten auf der Seite das Feld „Ähnliche Suchanfragen zu [Keyword]“. Hier finden sich verwandte Wortgruppen mit einem hohen Suchvolumen. Die Keyword-Vorschläge solltest du also auf jeden Fall in deinen Content mit aufnehmen, da sie oft von deiner Buyer Persona eingegeben werden.

3. Google Suggest

Jeder kennt sie, die automatisch erscheinenden Endungen beim Eintippen von Suchanfragen in die Google Suchleiste. Seit der Einführung des Autocomplete-Services von Google 2009 steigt die Anzahl der Longtail-Anfragen. Die Auswahl der vorgeschlagenen Begriffe geschieht nicht zufällig, sondern beruht auf besonders oft gesuchten Schlagwörtern. Diese Spezifizierung bietet dir den Vorteil, dich inspirieren zu lassen und deine Keywords so präzise wie möglich zu formulieren. Wir zeigen dir, wie du mit Google Suggest schnell und einfach eine lange und präzise Liste an Keywords generierst.

4. Don’t hit enter!

Gib dein Fokus-Keyword bei Google ein und lass dir weitere Vorschläge zu deinem Schlagwort in der Google-Suchleiste anzeigen. Die Suchmaschine spuckt dir dabei immer genau zehn Begriffe aus. Notiere dir diese Keywords und füge dann hinter deinen Suchbegriff eine Leertaste und den Buchstaben „a“ ein. Die folgenden Keywords schreibst du dir wieder auf und fährst nach diesem Prinzip mit dem restlichen Alphabet und den Zahlen von eins bis zehn fort. Die Schlagwörter sollten allerdings in einem assoziativen Verhältnis zu deinem Produkt oder deiner Dienstleistung stehen, damit du die richtige Zielgruppe erreichst.  Und schon hast du eine wertvolle Liste mit über 200 Keywords zusammengestellt!

5. Google AdWords

Eines der bekanntesten Tools für Content-Marketing ist Google AdWords. Die Plattform sorgt dafür, dass deine Website auch tatsächlich oben im Google-Ranking auftaucht. Dazu zeigt es dir das Suchvolumen, den Cost-per-Click (CPC), also den zu zahlenden Preis, wenn jemand nach einem Keyword sucht und auf deine Anzeige klickt, und den Wettbewerb für deine Schlüsselwörter im Google Keyword-Planer an. Je höher dein CPC-Gebot und je niedriger der Wettbewerb, desto höher platziert Google deine Website. Da das Heraussuchen dieser Informationen etwas mühselig ist, kannst du dir hier ein Spreadsheet erstellen, welches die Kennzahlen automatisch aus Google ausliest und für dich einträgt. Mit diesen Informationen kannst du deine Keywords nach dem Suchverhalten deiner Buyer Persona ordnen und sinnvoll in deinem Content platzieren.

Geschafft! Schon hast du die perfekte Content-Inspiration, um deine Zielgruppe auf deine Website aufmerksam zu machen!

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Quellen:

Paterok, C. (16.10.14): Tutorial: Longtail Keyword-Recherche mit Google Docs. In Onlinemarketing.de. Verfügbar unter: https://onlinemarketing.de/news/tutorial-longtail-keyword-recherche-mit-google-docs

Hechenberg, D. (27.10.17): Google als SEO-Tool: Content-Ideen aus der Suchmaschine. In Onlinemarketing.de. Verfügbar unter: https://onlinemarketing.de/news/google-seo-tool-content-ideen-suchmaschine

Dasbeck, R. (2017). Google Suggest Keyword Tool. In Netzgänger.de. Verfügbar unter: https://www.netz-gaenger.de/blog/

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Definition Automation: Von selbstständig ablaufend

Definition E-Mail: Elektronischer Versand von Content

Der Begriff Marketing ist vielen geläufig: Ein Produkt oder eine Dienstleistung wird als Problemlöser von Kundenbedürfnissen vermarktet. Das geschieht oftmals über viele verschiedene Offline- sowie Online-Kanäle. Dabei ist das Direct Mailing eine wichtige Komponente, mit der man den Kunden direkt auf seine Bedürfnisse zugeschneidert anschreiben kann. Jedoch ist es nötig, vorher die entsprechenden Adressen einzukaufen – oder sie selber zu generieren. Hierbei handelt es sich um eine vielversprechende Methode, denn heutzutage ist es möglich, den Kunden zu sich auf die Website zu ziehen und ihn davon zu überzeugen, seine E-Mail-Adresse gegen relevante Informationen einzutauschen. Das ermöglicht es, den Prospect fortan anzuschreiben, und eröffnet die Chance, ihn mit dem richtigen Content in einen Kunden umzuwandeln. Ein einmaliger Aufwand, der sich auszahlt. Denn E-Mails sind nach wie vor beliebt, nur die Erfolgsfaktoren haben sich verändert. Erfahre jetzt wie du die Marketing Automation gewinnbringend für dein Unternehmen einsetzt.

Inbound Marketing nutzen und deine Kunden auf eine Reise schicken

Stell dir zum Beispiel vor, du besitzt ein Fotostudio und hast als Leistungsspektrum Fotoshootings für die Möbel-, Fashion- und auch Food-Branche. Wie würdest du nun vorgehen, um die richtige Zielgruppe mit der richtigen Message zu erreichen? Ganz einfach: Nutze das Instrumentarium Inbound Marketing und verbinde es mit einer Marketing Automatisierung. Mit diesen Tools kannst du deine diversen Buyer Personas per E-Mail Marketing auf eine Customer Journey schicken – und das völlig kostenlos, ohne jegliche Werbespendings.

So erreichst du deine Zielgruppe: Buyer Personas und Content definieren

Als Erstes musst du wissen, wen du erreichen möchtest und von welcher Leistung du ihn überzeugen möchtest. Dazu empfehlen wir dir, deinen Kundenstamm anzuschauen und die wichtigsten Zielgruppen zu definieren. So könnten diese für dein Fotostudio- Leistungsportfolio zum Beispiel der Produktmanager Möbelindustrie und der Marketingleiter für Fashion sein. Vielleicht führst du ein kurzes Gespräch mit diesen und versuchst herauszufinden, was ihre Bedürfnisse sind. Erstelle im Nachgang ein Ebuyer Profil für deine Online-Vermarktung. Nur so kannst du genau bestimmen, was du deinen Zielpersonen erzählen möchtest. Ziel ist es, dass du diese Personen und dessen Bedürfnisse kennenlernst. Im Anschluss verwandelst du dein Leistungsspektrum in SEO-Content, der von deiner Zielgruppe im Netz gesucht wird. Platziere diesen auf deiner Inbound Seite, damit du möglichst schnell die richtigen Buyer Personas auf deine Seite ziehst. Sind sie da, musst du sie überzeugen. Erstelle einen kostenlosen Download, um mit deiner Leistung zu glänzen. Erstelle zum Beispiel eine Case Study, die zeigt, wie du bereits erfolgreich Möbel für andere Kunden fotografiert hast und welchen Einfluss das auf dessen Umsatzzahlen hatte – stelle die relevanten Analysen und Kennzahlen zusammen. Wenn die Fotos für einen Katalog erstellt wurden, finde heraus, ob sich hier die Umsatzzahlen verändert haben, seitdem deine Fotos eingesetzt wurden. Berichte deinen Interessenten davon. Das baut Glaubwürdigkeit  auf und der zukünftige Prospect hat feste Beweise in der Hand, dass du mit deiner Technik nicht nur schöne Fotos schießt, sondern damit auch wirtschaftlichen Erfolg in der Vermarktung von Produkten erzielt hast. Nun hast du einen Grund für die Buyer Persona geliefert seine E-Mail Adresse abzugeben.

Digital Automation: Installiere eine CRM-Software

Hast du relevanten Content in Form eines Downloads erstellt, ist deine nächste Aufgabe, deine Zielpersonen darüber zu informieren. Dazu musst du die Daten dieser Personen beschaffen. Das funktioniert folgendermaßen:

1. Installiere ein CRM-System, z.B. hubspot (wir empfehlen die kostenlose Open-Marketing-Source-Software mautic).
2. Erstelle eine Landingpage nach dem AIDA-Modell.
3. Setze einen Cookie auf die Landingpage mit Verbindung zu deinem CRM-System
4. Leiste Überzeugungskraft und bewege die potenziellen Kunden durch einen Call-to-action Button dazu seine Adresse auf deiner Landingpage abzugeben (zum Beispiel im Gegenzug für die Case study)
5. Erfrage den Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Branche, aus der er kommt.
6. Erstelle eine Newsletter-Serie für all deine Branchen und personalisiere die Themengebiete anhand deiner Buyer Personas.
7. Automatisiere das System, sodass nach der Anmeldung der richtige Newsletter für die jeweilige Branche verschickt wird.

Customer Journey: So lange ködern, bis er anbeißt

Du hast nun das Ziel vor Augen: Sobald sich ein interessierter Abonnent anmeldet, schickst du ihn auf eine Customer Journey innerhalb seines Interessensgebiets. Das bedeutet, du versendest so lange Newsletter, bis der Kunde konvertiert. Manchmal benötigt es zwei bis drei Anläufe oder sogar mehr, bis du deinen Newsletter-Empfänger überzeugt hast. Daher solltest du wieder nach dem AIDA-Modell (Attention, Interest, Desire, Action) vorgehen. Soll heißen, du fängst an, den Kunden in der ersten E-Mail über deine Firma und ihr Leistungsspektrum innerhalb der Branche zu informieren. Somit baust du noch mehr Vertrauen in deine Marke auf. In der zweiten Mail kannst du ihn dann von einem spezifischen Service- oder Produktportfolio erzählen, welches für ihn von Interesse sein kann. Bekommt man hier immer noch keine Response, sollte man in der dritten E-Mail die vorangegangene Mail mit einem einmaligen Angebot stützen. Sollte es hierauf noch immer keine Antwort geben, ist es sinnvoll, einen Reminder zu schicken und den Prospect an das zeitlich befristete Angebot zu erinnern. Verfolgt man diesen Weg, ist die Chance ziemlich hoch per E-Mail Marketing erfolgreich Leads zu generieren.

Vorteile der E-Mail Marketing Automation:

• Zeitersparnis: Reduktion des Newsletter Aufwands und mehr Fokus auf neue Projekte und Marketing Trends
• Bessere Ausrichtung auf Kunden und Interessenten
• Verbesserung der Kundenerfahrung
• Verringerung der menschlichen Fehlerquote bei E-Mail Kampagnen
• Verbessertes Lead Management

Fazit: Die Blütezeit des E-Mail Versands nach dem Gießkannen-Prinzip ist vorbei. Kunden wollen individuell auf ihre Bedürfnisse angesprochen werden. Die Recherche, Analyse und Erstellung einer individuellen Botschaft pro Kunde ist jedoch zu zeitaufwendig. Die Marketing Automation ist jedoch schon mal ein guter Anfang, auf segmentierte Anforderungen zu reagieren, ohne sich dabei wöchentlich neu erfinden zu müssen. Alles ist vorbereitet und der potenzielle Kunde wird nach Anmeldung sofort branchenspezifisch informiert. Du wirst  sehen, dein Anmelde-, Opening- und Conversionrate wird sich zum Positiven verändern. (Statistiken als Nachweis? Glaub uns, es funktioniert!)

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Claus M. Faber

Kurzer Ausflug in das historische Outbound-Marketing

In den vergangenen Jahrzenten haben Unternehmen intern ihr Marketing und Neuprodukt-Sortiment definiert. Der Produktmanager hat entschieden, es ist an der Zeit, ein neues Produkt herauszubringen. Dann wurde intern ein bisschen geforscht, was könnte man bieten, was wäre innovativ. Der Brand-Manager hat im Anschluss den passenden Slogan aus seinem Gusto heraus entworfen und mit der Marketing-Abteilung besprochen, an welche Zielgruppe man die Nachricht rausschicken sollte. Blitzschnell wurden Anzeigen, Direct Mailings etc. entwickelt. Hat aber mal jemand gefragt, ob das den Kunden überhaupt anspricht und ob er das Produkt überhaupt braucht? In manchen Fällen wurde noch kurz vorher eine Fokusgruppe befragt oder sich im Freundeskreis umgehört, mehr aber auch nicht. Das Produkt wurde auf den Markt „geschmissen“ und möglichst viel klassisches Werbematerial hinterhergejagt. Irgendjemand wird sich schon melden.

Definition Outbound-Marketing: „Push“-Marketer senden Botschaften über diverse Kanäle und hoffen auf Rückmeldung.

Beispiel Outbound Failure anhand eines Produkts:

Man erinnere sich an die Apple Watch. Ein Produkt, welches kürzlich aus Wettbewerbs- und Innovationsdruck heraus schnell auf den Markt gebracht werden musste. Product line extension in die falsche Nische, würde ich sagen. Hierbei wurde sicherlich nicht beachtet, dass immer weniger Menschen eine Uhr tragen, da sie mittlerweile das Smartphone mehr als alles andere vor Augen haben und es nicht mehr als störend betrachten. Es würde mich interessieren, ob Apple das Produkt auf den Markt gebracht hätte, wenn es vorher eine große quantitative Analyse gegeben hätte.

Beispiel Outbound Failure anhand einer Werbe-Kampagne:

Der deutsche Playboy hat kürzlich einen Kreativwettbewerb gestartet und Agenturen dazu aufgerufen, anlässlich des 45. Geburtstages der Zeitschrift eine Anzeige zu entwickeln. Agenturen sollten für ihre Kunden eine Anzeige „mit Augenzwinkern“ entwerfen, die dem Playboy zum Geburtstag gratuliert. Hier seht ihr das Ergebnis auf Social Media. Vielleicht hätten die Agenturen vorher lieber mal die Kunden zu ihren Ideen und zeitgemäßen Bedürfnissen befragen sollen.

Definition Inbound-Marketing: „Pull“-Marketer versuchen die Suche des potenziellen Kunden zum Erfolg zu führen.

Inbound-Marketing: Der einfache Weg zu schnellen Sales

Heutzutage suchen Kunden Antworten zu bestimmten Themen im Internet. Dazu setzen sie hauptsächlich die Suchmaschine Google ein. Direkt eine Website einzugeben, um ans Ziel zu kommen, wird immer seltener. Deshalb ist es wichtig, den richtigen Inhalt zu erstellen und über SEO-Optimierung die richtigen Kunden zu sich auf die Website zu ziehen. Um dies bestmöglich zu bewerkstelligen, sollte man zuallererst die Buyer Personas definieren. Also die Kunden ansprechen, die auch das Potenzial haben, auf deiner Website Traffic zu generieren. Dabei ist zu beachten, dass man nicht Content und Keywords aufgreift, die bereits vom Wettbewerb belegt wurden oder Fachbegriffe einsetzt, die die Zielgruppe in ihrem populistischen Jargon nicht nutzt. Es gilt einen differenzierten Ansatz zu fahren, der viel Relevanz bei der Online-Zielgruppe besitzt.

Beispiel: SEO Ansprache Endkunde

Zum Beispiel sollte ein Potenzmittelhersteller, der versucht, Männer als Endkunden zu erreichen, nicht das Wort „erektile Dysfunktion“ nutzen, sondern die Bezeichnung „schlaffer Penis“. Nur so erreicht man mit dem richtigen Wording die richtige Zielgruppe und läuft nicht ins Leere.

Beispiel: Content, den der Wettbewerb nicht kennt

Zum Beispiel hat in der Vergangenheit eine Bank entdeckt, dass viele Frauen nach einem Hausfrauen-Kredit suchen, es dazu de facto aber keine Informationen im Internet gab. Die Bank hat im Internet recherchiert und die Zielgruppe nach ihren Bedürfnissen zu dem Produkt befragt. Kurzerhand wurden ein passendes Produkt und eine entsprechende Landing Page eingerichtet, um mit dem richtigen Content auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Der  Markt hat nicht schlecht gestaunt, dass eine Bank den Inbound-Marketing-Trend erkannt hat und damit bei Frauen so viel Begeisterung auslöst und ordentlich Traffic auf ihrer Seite generiert.

Wenn der Content erstellt ist, ist es wichtig, diesen auch über die Social-Media-Kanäle mit möglichst vielen Personen zu teilen. Lesen Sie hier, wie das funktioniert: Social Media Content: Inhaltliche Volltreffer bei der Target Audience

Customer Relationship Marketing: Inbound Leads in Kunden umwandeln

Sobald der richtige Content erstellt wurde und Kunden als Leads auf die Website gezogen wurden, ist es wichtig, diese auch schnell in Kunden umzuwandeln. Dafür ist essenziell:

1. Call-to-Actions einzubauen
2. Daten zu generieren
3. (Im B2B-Bereich) den Kunden auf eine Customer Journey zu schicken

Hat man es einmal geschafft, den Interessenten auf seine Seite zu lotsen, sollte man ihn schnell für sich gewinnen und seine Daten speichern. Hat man ihn vorab mit dem richtigen Content überzeugt, kann man ihn mit einem Call-to-Action schnell dazu bewegen, seine Daten preiszugeben. Zum Beispiel kann man ein Best-Practice-Beispiel anbieten und im Gegenzug gibt der Kunde seine E-Mail-Adresse und seine Branche preis. Mit Automated-Marketing-Software, wie zum Beispiel Hubspot oder Mautic, können die Daten gesammelt und in Zukunft kann der Kunde branchenspezifisch auf eine Customer Journey geschickt werden. Das heißt, wenn der Kunde per Double-Opt-in-Verfahren den Newsletter abonniert, kann man ihn zukünftig mit branchenspezifischen Newslettern versorgen. Das geschieht solange, bis der Interessent überzeugt ist und sich als Kunde zurückmeldet. Das Ganze kann automatisiert eingestellt werden. Wenn Kunden sich für eine Branche anmelden, wird automatisch der branchenspezifische Newsletter an diese Anmeldungen versendet. Das bedeutet, die Inhalte müssen nur einmalig pro Branche erstellt werden und können zukünftig von Interessenten gleichermaßen abgerufen werden. Zudem kann das Profil der Buyer Persona sukzessive geschärft werden, indem über die Newsletter mehr und mehr Daten erfragt werden. Wir empfehlen hierfür das System Mautic, als selbstgehoßtete Variante, denn dieses ist im Vergleich zu anderen Cloud Systemen EU-datenschutzrechtlich abgesichert, sodass keine Daten außerhalb der EU gespeichert werden. Und ist außerdem kostenlos.

Fazit:

Inbound-Marketing ist ein intensiver Prozess, der mit viel Recherche und Umsetzungsarbeit einhergeht. Sind die ersten Schritte jedoch gemacht, hat man eine attraktive Methode, um seine Kunden zu erreichen und mehr über diese zu erfahren. Eine Win-win Situation entsteht: Der Kunde ist begeistert, weil man ihn mit den Antworten zu seinen Fragen versorgt und das Unternehmen kann schnell und ohne großen Mehraufwand Kunden in neue Sales-Leads umwandeln.

Sicher dir jetzt unseren Free-Download „Inbound- vs. Outbound-Marketing: Die Gegenüberstellung auf einen Blick“.

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Unternehmen möchte den Interessenten finden

Strategie „Pull“ – Marketer versuchen die Suche des
potentiellen Kunden zum Erfolg zu führen
„Zieht Kunden an.“

„Push“ – Marketer senden Botschaften über
diverse Kanäle und hoffen auf Rückmeldung
„Geht auf Kunden zu.““]

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